T 076 - 561 69 54 / 085 - 2220518

Een totaaloverzicht van onze programma’s:

Door onze samenwerking in een collectief kunnen wij een groot aantal onderwerpen aanbieden.

Natuurlijk zijn allerlei variaties en combinaties mogelijk. TCN gaat voor maatwerk!

De klantgerichte organisatie:

  • Klantgericht denken en doen
  • Klantgerichtheid aan de telefoon
  • Klantgericht schrijven en e-mailen
  • Klantgericht communiceren
  • Het voorkomen van klachten
  • Klantgerichtheid aan de balie
  • De klantgerichte binnendienst
  • Klantgerichtheid in de winkel
  • Klantgerichtheid bij de overheid
  • Klantgerichtheid in de zorg
  • Gastgerichtheid in de horeca
  • De klantgerichte telefoniste/receptioniste
  • De klantgerichte technicus
  • De monteur als ambassadeur
  • Zakelijke omgangsvormen
  • ABC van de marketing

Succesvol (ver)kopen:

  • Succesvol verkopen
  • Stop met verkopen!!!
  • Hoe bezorg ik mijn concurrenten hoofdpijn?
  • Acquisitie en netwerken
  • Telefonisch verkopen
  • Zakelijk presenteren
  • De winnende offerte
  • Succesvol onderhandelen
  • Het verkopen van de prijs
  • Het verkopen van diensten
  • Verkopen op beurzen
  • Verkopen in de winkel
  • Strategisch accountmanagement
  • Salesmanagement
  • Commercie voor technici

Persoonlijk leiderschap

  • Persoonlijk leiderschap
  • Medewerker 3.0
  • LEF
  • Zelfmanagement
  • Ondernemerschap
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Personal branding
  • De BV-IK
  • Persoonlijke kracht
  • Positief invloed uitoefenen
  • Presteren onder druk
  • Timemanagement en planning
  • De waan van de dag
  • 7 eigenschappen van persoonlijk leiderschap

Effectieve communicatie:

  • Persoonlijke communicatie
  • Gesprekstechnieken
  • Coachend communiceren
  • Pijnloos presenteren
  • Adviesvaardigheden
  • Effectief vergaderen
  • Communicatiestijlen en typologieën
  • De eerste indruk
  • De kracht van lichaamstaal
  • Resultaatgericht onderhandelen
  • Assertiviteit en feedback
  • Interne communicatie
  • Samen werken is samenwerken
  • Succesvol zakelijk schrijven
  • 10 voor taal
  • Mediatraining

Doelgericht managen:

  • Doelgericht managen
  • Beginnend leidinggeven
  • Praktisch leidinggeven
  • Strategisch management
  • Situationeel leidinggeven
  • De manager als coach
  • Teamontwikkeling
  • Aansturen van teams
  • Hoe motiveer ik mijn medewerkers?
  • Projectmanagement
  • Vinden en binden van goede medewerkers
  • Gesprekstechnieken voor managers
  • Functioneren en beoordelen
  • Conflicthantering
  • Interne communicatie
  • Manage de manager
  • Provocerend coachen

© 2017 - TrainersCollectief Nederland | Development by Blue Talents / Irm van der Bijl

T 076 - 561 69 54 / 085 - 2220518